Τα τελευταία χρόνια οι εκθέσεις διεθνών οργανισµών και οι ευρωπαϊκοί δείκτες βεβαιώνουν ότι η χώρα έχει σηµειώσει άλµατα στο πεδίο του διοικητικού και ψηφιακού µετασχηµατισµού. Με επίκεντρο τον πολίτη και την καθηµερινότητά του, η κυβέρνηση υλοποιεί ένα πλέγµα εµβληµατικών δράσεων που συνθέτουν µια ενιαία στρατηγική για ένα σύγχρονο και αποτελεσµατικό κράτος. Το σύνολο των παρεµβάσεων περιλαµβάνεται στα ετήσια σχέδια δράσης των υπουργείων που εγκρίνονται από το υπουργικό συµβούλιο και παρακολουθούνται από τη Γενική Γραµµατεία Συντονισµού της Προεδρίας της Κυβέρνησης.
Το υπουργείο Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης έχει ήδη ψηφιοποιήσει κεντρικές διοικητικές διαδικασίες, µε στόχο να µειώνονται οι ουρές σε δηµόσιες υπηρεσίες και να διευκολύνεται η καθηµερινότητα των πολιτών και των επιχειρήσεων. Καθηµερινά αναπτύσσονται έξυπνες εφαρµογές και εργαλεία, όπως το Consent, όπου οι πολίτες µέσω του ψηφιακού τους πορτοφολιού ή του gov.gr δίνουν τη συγκατάθεσή τους, ώστε απαραίτητα στοιχεία για ολοκλήρωση διαδικασιών να διαβιβάζονται σε φορείς µε τους οποίους συναλλάσσονται.
Αντίστοιχο έργο είναι η «ενιαία ψηφιακή υποδοµή εξυπηρέτησης πολιτών και επιχειρήσεων», το CRM, που βελτιώνει την εµπειρία του χρήστη. Η πρώτη εφαρµογή του έργου πραγµατοποιείται στο πλαίσιο του προγράµµατος «Σπίτι µου II», µέσω του οποίου 20.000 πολίτες µπορούν να αποκτήσουν πρώτη κατοικία µε φθηνό δάνειο, από τα πιο σηµαντικά προγράµµατα στεγαστικής πολιτικής της κυβέρνησης.
Ο υπερυπολογιστής «∆αίδαλος» αποτελεί έργοσταθµό, που θα µας εντάξει στα κορυφαία τεχνολογικά κέντρα παγκοσµίως. Η εθνική υπολογιστική υποδοµή υψηλών επιδόσεων θα παρέχει υπηρεσίες σε Τεχνητή Νοηµοσύνη, εξατοµικευµένη Ιατρική, Μετεωρολογία, ανάλυση µεγάλων δεδοµένων και ανάπτυξη έξυπνων συστηµάτων µεταφορών. Πέραν των διεθνών επενδύσεων που θα προσελκύσει, ο «∆αίδαλος» θα δηµιουργήσει νέες θέσεις εργασίας, συµβάλλοντας και στην επιστροφή εξειδικευµένων Ελλήνων επιστηµόνων από το εξωτερικό.
Ταυτόχρονα, η εφαρµογή Kids Wallet ενισχύει την ασφάλεια των ανηλίκων στο ∆ιαδίκτυο και προσφέρει στους γονείς ουσιαστικά εργαλεία ελέγχου. Σηµαντική µεταρρύθµιση αποτελεί επίσης το νέο ψηφιακό σύστηµα ενίσχυσης της οδικής ασφάλειας. Περισσότερες κάµερες θα τοποθετηθούν σε επιλεγµένα σηµεία, καταγράφοντας παραβάσεις όπως υπερβολική ταχύτητα και παραβίαση ερυθρού σηµατοδότη, ενώ ψηφιοποιείται η διαδικασία επιβολής προστίµων και βεβαίωσης παραβάσεων, καθώς οι κλήσεις θα αποστέλλονται στους παραβάτες µέσω του gov.gr.
Επιπλέον, η ψηφιοποίηση του Κτηµατολογίου και η επιτάχυνση της κτηµατογράφησης µε πόρους του Ταµείου Ανάκαµψης διευκολύνει τις συναλλαγές ακινήτων και τις διαδικασίες εγγραφής. Η µεταρρυθµιστική ατζέντα δεν σταµατά στις ψηφιακές εφαρµογές. Επεκτείνεται στον εκσυγχρονισµό του ίδιου του κράτους, ώστε οι δοµές του ∆ηµοσίου να γίνουν πιο αποδοτικές και αξιοκρατικές. Η ριζικά αναβαθµισµένη πολιτική αξιολόγησης στο ∆ηµόσιο και η νέα µεθοδολογία, µε την υποστήριξη της Τεχνητής Νοηµοσύνης, έχει δηµιουργήσει νέο περιβάλλον ανταπόκρισης των δηµόσιων υπηρεσιών στις υποχρεώσεις τους. Παράλληλα, εισάγονται δύο σηµαντικές καινοτοµίες.
Πρώτη φορά οι πολίτες αποκτούν φωνή στην αξιολόγηση: θα µπορούν να απαντήσουν σε πολύ αναλυτικό ερωτηµατολόγιο αξιολόγησης, βαθµολογώντας φορείς και υπηρεσίες της Γενικής Κυβέρνησης. Η δεύτερη δυνατότητα αξιολόγησης των υπηρεσιών του ∆ηµοσίου θα ξεκινά αµέσως µετά τη συναλλαγή του πολίτη, ο οποίος θα λαµβάνει προσωποποιηµένο σύνδεσµο για να απαντήσει σε ηλεκτρονικό ερωτηµατολόγιο, βαθµολογώντας όχι µόνο την υπηρεσία αλλά και τη διαδικασία. Μετά την πιλοτική εφαρµογή σε συγκεκριµένους φορείς, θα ακολουθήσει η καθολική εφαρµογή του έργου. Συµπερασµατικά, είναι ξεκάθαρο ότι η χώρα βρίσκεται πλέον σε σταθερή τροχιά ανάπτυξης και εκσυγχρονισµού.
Γράφει η Εύη Δραμαλιώτη / Κυριακάτικη Απογευματινή
