Πλήρως ψηφιακό το ελληνικό Δημόσιο μέχρι το 2027

Η ανάπτυξη των υποδομών είναι το στοίχημα που -αν κερδηθεί- θα φέρει τα επόμενα χρόνια τη χώρα σε υψηλότερο επίπεδο. Στον ψηφιακό τομέα θα μπορούσαν πολλοί να ομονοήσουν ότι το στοίχημα αυτό σε μεγάλο βαθμό έχει κερδηθεί. Δεν είναι άλλωστε τυχαία η αναφορά του CEO της Telecom, Timotheous Höttges, ότι η Ελλάδα είναι πιο μπροστά από τη Γερμανία στην ψηφιοποίηση, συνδέοντας το επίπεδο της ψηφιοποίησης των υπηρεσιών με την ανάπτυξη της χώρας μας.

Δικαίωση

Στο υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης αισθάνονται δικαιωμένοι και συνεχίζουν με στόχευση την ολοκλήρωση της ψηφιοποίησης όλων των διαδικασιών του Δημοσίου έως το τέλος της τετραετίας, που σημαίνει το αργότερο σε δύο χρόνια. Έναν στόχο που έχει θέσει και ο πρωθυπουργός. Ας δούμε όμως τη μεγάλη εικόνα ώστε να εξειδικεύσουμε τα επιμέρους.

Το υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης διαθέτει κυρίως δύο ψηφιακά εργαλεία, το Gov.gr και το Gov.gr Wallet. Μέσω αυτών αναβαθμίζει συνεχώς την αλληλεπίδραση των πολιτών και των επιχειρήσεων με το κράτος, στοχεύοντας στον περιορισμό της γραφειοκρατίας. Το πετυχαίνει; «Στις περισσότερες περιπτώσεις ναι», είναι η απάντηση, ωστόσο υπολείπονται αρκετά ακόμη.

Όπως δηλώνει στην «Απογευματινή» ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρης Παπαστεργίου, «έχουμε κάνει άλματα στον ψηφιακό μετασχηματισμό του κράτους». Συγκεκριμένα υποστηρίζει: «Με βάση το όραμα του πρωθυπουργού Κυριάκου Μητσοτάκη από το 2019 έχουμε σημειώσει άλματα στον ψηφιακό μετασχηματισμό του κράτους. Σύμφωνα με την έκθεση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την “Ψηφιακή Δεκαετία”, καταγράψαμε σημαντική βελτίωση την τελευταία τετραετία στην ψηφιοποίηση των δημόσιων υπηρεσιών. Προχωρούμε πάντα έχοντας ως στόχο την απλούστευση της καθημερινότητας των πολιτών και των επιχειρήσεων».

Επίσημα e-γγραφα

Είναι η εφαρμογή του Δημοσίου για το κινητό ώστε να έχουμε μαζί μας ανά πάσα στιγμή όλα τα έγγραφα, από την αστυνομική μας ταυτότητα μέχρι και πληροφορίες για τα κατοικίδιά μας. Να τονίσουμε ότι επίσημα έγγραφα στο Gov.gr Wallet, όπως το δελτίο αστυνομικής ταυτότητας και το δίπλωμα οδήγησης, αναγνωρίζονται επισήμως για ταυτοποίηση από τις διοικητικές Αρχές. Μέσω του Gov.gr Wallet γίνεται και η ταυτοποίηση των εισιτηρίων για τους αγώνες ποδοσφαίρου και μπάσκετ, που πλέον είναι υποχρεωτική, στο πλαίσιο της αντιμετώπισης των φαινομένων βίας στα γήπεδα. Μέχρι σήμερα έχουν ταυτοποιηθεί ψηφιακά περισσότερα από 1 εκατομμύριο εισιτήρια.

Η επόμενη μέρα

«Είμαστε μία από τις πρώτες ευρωπαϊκές χώρες που διαθέτει ψηφιακό πορτοφόλι», δηλώνει στην «Α» ο κ. Παπαστεργίου και προσθέτει: «Θέλουμε ο πολίτης να έχει όλο το “κράτος” στο κινητό του. Πώς το κάνουμε όμως αυτό; Εντάξαμε για πρώτη φορά την τεχνητή νοημοσύνη στο Δημόσιο με εύχρηστα εργαλεία όπως o Ψηφιακός Βοηθός mAigov. Προσθέτουμε υπηρεσίες στο Gov.gr με ρυθμό 1,5 υπηρεσίες την ημέρα, το οποίο μετρά ήδη περισσότερες από 2.073 και είναι για δεύτερη χρονιά στη δεύτερη θέση μεταξύ 74 εταιρειών από 11 κλάδους ως προς την εμπειρία του καταναλωτή, αποδεικνύοντας ότι συμβάλλει στο να ανακτάμε την εμπιστοσύνη των πολιτών σε ένα κράτος φιλικό και με λιγότερη γραφειοκρατία.

»Παράλληλα, ενισχύουμε συνεχώς το Gov.gr Wallet με νέα έγγραφα και δυνατότητες όπως το Consent. Πλέον δεν είμαστε απλώς μία από τις πρώτες ευρωπαϊκές χώρες που διαθέτει ψηφιακό πορτοφόλι, αλλά το αναβαθμίζουμε και σε μέσο για την ολοκλήρωση διαδικασιών. Αντί οι πολίτες να μεταφέρουν χαρτιά, να περιμένουν σε ουρές, να στέλνουν e-mail, μπορούν απλώς να πατούν ένα κουμπί στο κινητό τους και να ολοκληρώνουν διαδικασίες. Μεθοδικά περνάμε στην επόμενη, ψηφιακή σελίδα της Ελλάδας, ενός κράτους αποτελεσματικού και στην υπηρεσία των πολιτών».

«Είμαστε μία από τις πρώτες χώρες της ΕΕ που παρέχει στους πολίτες τη δυνατότητα να έχουν στο κινητό την εφαρμογή Gov.gr Wallet με όλα τα έγγραφα, οπότε δεν είναι τυχαίο που αναγνωρίζεται διεθνώς ως μια καλή πρακτική. Η εμπειρία των χρηστών μέσω του Gov.gr Wallet είχε ως αποτέλεσμα να ζητήσει τη συνδρομή του υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης και η Κύπρος. Έτσι, δημιουργήθηκε η αντίστοιχη εφαρμογή στην Κύπρο, ο Ψηφιακός Πολίτης», καταλήγει ο υπουργός.

Σύντομα το Gov.gr Wallet και ο Ψηφιακός Πολίτης θα διαλειτουργήσουν. Δηλαδή τα ψηφιακά έγγραφα των δύο εφαρμογών θα αναγνωρίζονται αμοιβαία από το ένα κράτος στο άλλο, διευκολύνοντας έτσι τους πολίτες σε Ελλάδα και Κύπρο στην ταυτοποίησή τους και τις συναλλαγές τους.

Μέσω του Gov.gr Wallet και του Gov.gr διατίθεται η δυνατότητα Consent. Με την ψηφιακή αυτή υπηρεσία οι πολίτες δίνουν τη ρητή συγκατάθεσή τους στη διάθεση των απαραίτητων δεδομένων τους σε δημόσιους και ιδιωτικούς φορείς ώστε να συναλλάσσονται άμεσα και εύκολα, επιτρέποντας την άντληση και διάθεση των συγκεκριμένων κατά περίπτωση στοιχείων τους. Χρησιμοποιείται σε ασφαλιστήρια συμβόλαια οχημάτων, στην αλλαγή παρόχου κινητής τηλεφωνίας, περιορίζοντας ακόμη και την ψηφιακή γραφειοκρατία.

Βοηθός

Τι γίνεται όμως με τους «ψηφιακά αναλφάβητους πολίτες»; Απάντηση σε αυτό δίνει το προαναφερθέν mAigov ή αλλιώς Ψηφιακός Βοηθός, που βοηθά όσους θέλουν να κάνουν αναζήτηση στο διαδίκτυο και δυσκολεύονται. Κάνουν δηλαδή χρήση του πρώτου chatbot του ελληνικού Δημοσίου, που βασίζεται σε μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης. Ο Ψηφιακός Βοηθός μετρά σήμερα 1,6 εκατομμύρια διαλόγους, άρα μειώνει τα τηλεφωνήματα, τις επισκέψεις και τις ουρές σε δημόσιες υπηρεσίες, με αμφίδρομο όφελος για πολίτες, επιχειρήσεις και κράτος.